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第39擂:廊坊市安次区——创新信息技术手段,助力服务水平提升

时间:2022-10-07 02:46:50 | 浏览:3061

廊坊市安次区退役军人事务局不断升级服务保障手段,建立“互联网+常态化”走访新模式,以为重点优抚对象和老战士办好事、办实事为契机,扎实推进常态化联系工作,加大维护重点优抚对象和老战士合法权益力度,营造了尊崇军人职业、尊重退役军人的浓厚氛围。一

廊坊市安次区退役军人事务局不断升级服务保障手段,建立“互联网+常态化”走访新模式,以为重点优抚对象和老战士办好事、办实事为契机,扎实推进常态化联系工作,加大维护重点优抚对象和老战士合法权益力度,营造了尊崇军人职业、尊重退役军人的浓厚氛围。

一、智慧赋能,让优抚对象享受到优质服务

本着“让数据多跑路、让服务对象少跑腿”的宗旨,安次区退役军人事务局创新研发“互联网+退役军人智慧服务大数据平台”,涵盖辖区内退役军人大数据分析、在线诉求反馈、年度养老金认证、在线信息采集等多种功能,实现各类信息“一网尽收”和退役军人信息化管理。同时,将全区重点优抚对象和老战士信息纳入大数据平台,实现服务信息管理、便捷化和透明化,为常态化联系工作提供信息和技术支持,有力提升了退役军人工作的服务质量。

为提升高龄优抚对象保障水平,安次区依托大数据平台研发了“高龄紧急呼叫器”,在紧急情况下,仅需触碰呼叫器按键即可一键呼叫儿女,一键呼叫退役军人服务站工作人员。在老人走失时,呼叫器还可精准定位,老人儿女及服务站工作人员可通过小程序直接查看老人的定位信息(采用北斗导航定位系统),可以快速找到老人。“高龄紧急呼叫器”的研发和使用,为辖区高龄优抚对象的安全和健康起到了保驾护航的作用,深受优抚对象及亲属的好评。

二、夯实责任,常态化联系推动精准服务

为抓好常态化联系退役军人工作,安次区退役军人事务局通过成立领导机构、制定工作方案、建立制度机制等方式,形成层层抓落实、人人负责任的常态化联系退役军人工作新格局。

一是成立常态化联系工作领导小组,局主要领导任组长,其他班子成员均有分工,并专门召开常态化联系重点优抚对象和老战士工作会议,从统筹、协调、督导、考核等方面建立常态化联系工作机制。

二是制定出台《安次区退役军人事务局常态化走访工作实施方案》,细化每项工作环节,层层压实责任,做到横向到边、纵向到底,确保重点优抚对象和老战士不漏一人;严格执行领导责任制和包联责任人追究制,形成责任到位、运行有序的常态化联系制度。

三是局领导班子率先垂范,带头联系有历史遗留问题的重点优抚对象和老战士,以身作则带领局机关及下属事业单位推动常态化联系机制做实做细。常态化联系制度的建立,有力促进了工作人员与重点优抚对象和老战士的情感交流,加大了政策宣传力度,畅通了意见表达渠道,帮助解决了生活困难,有力维护了合法权益。

处长点评

关心关爱退役军人和其他优抚对象,用心、用力、用情帮助他们解决实际困难,是优抚工作的职责所在。高龄优抚对象是特殊群体,有着特殊的需求,应该得到特殊的照顾。近年来,廊坊市安次区结合开展退役军人及其他优抚对象集中大走访活动,紧紧围绕高龄优抚对象所需和自身所能,在扎实做好常态化沟通联系、帮扶援助、关心关爱等基础上,研发“高龄紧急呼叫器”,免费配发给全区高龄优抚对象,较好地解决了老人的生活、出行安全问题,得到优抚对象和家属的高度赞扬,值得各地学习借鉴。(省厅拥军优抚处)

来源:河北省退役军人事务厅

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