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河北新闻网讯（通讯员刘伟、王金全）3月19日，河北省三河市迎宾北路街道居民佘女士，和她患病的母亲顺利到达首都医科大学附属北京天坛医院，看病就医问题妥善解决。说起就医的经历，她说：“要不是三河市各部门的帮助，我的母亲不可能这么快到达北京看病，一旦被耽搁，那后果真不敢想象。”

疫情发生以来，三河市上下坚决摒弃拖、等、靠思想，持续增强忧患意识、底线思维，迅速行动，昼夜奋战、争分夺秒，在全力做好核酸检测、流调、隔离、转运等日常防控工作。同时，他们坚持以人民为中心的发展思想，全面摸排群众诉求，重点摸排居民的个性化诉求，特别是鳏寡孤独家庭、待分娩，就医、买药、丧葬等其他突发事件，提高速度，带着温度，拓展深度，特事特办、合力协办，真心帮办，全力保障群众正常生活。

3月19日，在三河迎宾北路街道工作人员和派出所民警陪同下，佘女士及其母亲出发前往北京。 通讯员刘宝禹摄

3月18日，家住三河市迎宾北路街道的佘女士的母亲病情加重，需要紧急就医。在摸排到这一情况后，迎宾北路街道及派出所民警及时赶赴家中慰问，积极帮助解决进京就医问题。按照特事特办的原则，三河市相关领导亲自督办，各相关部门通力协作，连夜与北京有关单位及天坛医院沟通联系，开通危重病人绿色紧急通道，并安排一辆救护车将病人及家属送至北京。目前，佘女士的母亲已在北京安心治疗。

3月19日，在三河迎宾北路街道工作人员和派出所民警陪同下，佘女士及其母亲顺利到达首都医科大学附属北京天坛医院。 通讯员刘宝禹摄

“非常感谢你们，连夜到家里了解情况，帮助协调解决北京医院、进京检查站和通行等难题，第二天一早，我和母亲便在公安民警、街道工作人员和护士的陪同下，乘救护车踏上了进京看病之路，我的母亲也终于得到了及时治疗。”佘女士欣慰地说。

疫情无情，人有情。

“兄弟，我知道现在时间有点晚了，但我这边确实很紧急，我媳妇快要生了，已经送往医院。现在我在北京，必须由属地乡镇来人接才能回去，我也是没办法了才来麻烦你们。”3月16日凌晨，齐心庄镇马家庄村党支部委员任猛接到了村民谭某的电话。“你不要着急，安心等着，现在我就联系镇里的领导去接你。”放下电话，任猛立即向分管领导说明情况，前往卡口接人……

3月16日，谭某妻子和刚刚出生的婴儿合影。(谭某供图）

“真是太感谢你们了，孩子已于凌晨四点顺利出生，是个男孩，给你们报个喜。再次谢谢你们为我们解决看病就医问题，这两天给你们添麻烦了。”孩子出生后，谭某再次拨通了任猛的电话。“恭喜恭喜！不要客气，这是我们的工作，责无旁贷。”任猛说。

疫情防控工作中，同样特事特办、合力协办，真心帮办的事例并不是只有这一两件。特殊时期，三河市一手抓“硬管控”，一手抓“软服务”，始终坚持防控与民生并重，加大保供、保水、保电、保气、保讯、保暖、保网等工作力度，确保物资充足、确保城市各项设施运转正常，保证群众正常生活不受影响。

同时，为及时了解群众诉求，三河市进一步畅通群众诉求渠道，在安排三河市防控办，各镇、区、街道，疫情防控职能组专班公开受理电话32组的基础上，在三河市疫情防控指挥部新设立5部热线电话，专人负责，全部实行三班倒、24小时保持畅通，确保有人接听，接听必办，办必办结，办结必复。

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